Política de reembolso

Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás devolver tu pedido dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, conforme a la legislación europea (Directiva 2011/83/UE).

🧾 Condiciones para devolver un producto

• El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

• Los productos dañados por mal uso o manipulación no serán aceptados.

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo si el producto llegó defectuoso o equivocado.

⚙️ Procedimiento de devolución

1. Envíanos un correo a soporte@airova.com.mx con el asunto “Devolución + Número de Pedido”.

2. Indica el motivo de la devolución y adjunta una foto del producto.

3. Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección del almacén.

4. Una vez recibido y revisado, realizaremos el reembolso en 7 días laborables.

💰 Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llegó en mal estado, Airova asumirá todos los costes de envío y reposición.
Podrás elegir entre un reemplazo gratuito o un reembolso completo.